Beste 60plusEndusser, beste reiziger,

We hopen dat het goed met je gaat, met jouw gezondheid en die van je dierbaren. We hebben lastige tijden achter de rug, maar langzaam aan zien de dingen er weer wat rooskleuriger en zonniger uit en zijn er positieve ontwikkelingen gaande. De ontwikkelingen en daarbij behorende maatregelen/regelgeving rondom het Coronavirus volgen elkaar echter nog steeds snel op en wij begrijpen dat je hier wellicht vragen over hebt. Wij proberen je op deze pagina alvast zo goed als we kunnen te informeren.

Ontwikkelingen m.b.t. het Coronavirus en reizen
Wij houden de ontwikkelingen met betrekking tot het Coronavirus scherp in de gaten. We volgen de informatie van het RIVM, de adviezen van Buitenlandse Zaken en hebben nauw contact met de VvKR/ANVR (de brancheverenigingen voor reisorganisaties in Nederland) en onze lokale vertegenwoordigers. Veel landen hebben uitgebreide maatregelen genomen om het Coronavirus in te dammen. Dit heeft ook gevolgen voor de geboekte reizen en onze evenementen in eigen land. 60plusEndus volgt de reisadviezen van het ministerie van Buitenlandse zaken. Dat betekent dat wij de reis niet uitvoeren indien de bestemming code oranje of rood heeft. Als je reis niet kan doorgaan en door 60plusEndus geannuleerd wordt, dan ontvang je hierover tijdig bericht.

Vertrek je na 1 juli 2021?
Heb je een reis bij 60plusEndus geboekt en vertrek je na 1 juli 2021? Hiervoor geldt het “wait & see” principe. Zolang er 2 weken voor vertrek geen negatief reisadvies geldt voor de vakantiebestemming en wij de reis kunnen uitvoeren gaat de reis gewoon door. Ook hier volgen wij het reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken, het advies van onze lokale vertegenwoordigers en de VvKR/ANVR. Wanneer wij de reis, of onderdelen hiervan, niet kunnen uitvoeren nemen wij contact met je op en bieden we je de gelegenheid om de reis om te boeken naar een latere datum of je geld retour te vragen.

Annuleren?
Wil je je reis liever annuleren? Dat kan altijd, hou er dan wel rekening mee dat wij de 60plusEndus-annuleringsvoorwaarden (Algemene Voorwaarden) aanhouden. De annuleringskosten worden niet altijd vergoed door een annuleringsverzekering, controleer daarom goed je polis voordat je besluit te annuleren.

Wij zitten nog steeds in een ongekende situatie die we als reisorganisaties nog nooit hebben meegemaakt. We vragen je begrip voor deze situatie die ons allen overvalt en we proberen voor een ieder een zo goed mogelijke oplossing te vinden. Natuurlijk voor onze klanten, maar ook voor onze lokale agenten, hotels en vervoerders.

—————–

Veel gestelde vragen met betrekking tot het Coronavirus

REIZEN

Q: Is 60plusEndus aangesloten bij een branchevereniging en een garantiefonds en wat betekent dat voor mij als reiziger?
A: Ja, 60plusEndus is lid van de Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties (VvKR). Dat betekent dat je er zeker van kunt zijn dat alles goed geregeld is. Goede voorwaarden, verantwoord op reis. De GGTO (Garantiefonds voor Gespecialiseerde Touroperators) zorgt ervoor dat je altijd je geld terug krijgt in het geval dat 60plusEndus failliet gaat en je reis daardoor niet door kan gaan. Dat is misschien een prettig gevoel.

Q: Ik heb een reis geboekt, hoe blijf ik op de hoogte?
A: Bij nieuws of bij belangrijke veranderingen sturen we al onze reizigers direct een bericht. Uiteraard mag je ons ook altijd bellen of mailen als je vragen hebt. We hebben er begrip voor als je vragen hebt en staan je graag ter woord. Wil je zelf het reisadvies volgen? Kijk dan op de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken, de Rijksoverheid of de ANVR.

Q: Welke toegangsvoorwaarden en maatregelen gelden er in een bepaald land?
A: De coronamaatregelen kunnen per land verschillen. Ook wijzigen de maatregelen regelmatig. Kijk voor de actuele reisadviezen op nederlandwereldwijd.nl. Zo is het om te reizen binnen de EU verplicht het EU Digitaal Corona Certificaat (kortweg DCC)  bij je te dragen en moet je voor sommige landen een inreisformulier invullen. Als reiziger dien je aan deze maatregelen te voldoen. Dit is je eigen verantwoordelijkheid. Uiteraard zullen we je wel zo goed mogelijk proberen te informeren.

Q: Met het aangepaste reisadvies vanaf juni zijn vakanties naar verschillende bestemmingen weer mogelijk. Wat betekent dit voor geboekte vakanties met een vertrek ná 1 juli?
A: Heb je een vakantie geboekt naar een bestemming waarvan het reisadvies is aangepast naar groen of geel, dan kan je reis in principe doorgaan. Vier tot zes weken voor vertrek ontvang je van ons nadere informatie over je vakantie. Per 27 juli zijn alle bestemmingen binnen de EU op geel of groen gezet, je mag dus naar deze landen afreizen. Wel kan een land zijn eigen inreisregels stellen, wij zullen je hier uiteraard tijdig over informeren.

Q: Mijn betalingstermijn vervalt binnenkort, moet ik dan het restant van mijn reissom betalen?
A: We begrijpen dat je twijfelt of jouw reis wel door kan gaan. Ook voor ons is het nu lastig om hier een inschatting in te maken. Om onze klanten in deze onzekere tijd zoveel mogelijk tegemoet te komen, hebben we tijdelijk (t/m eind september) onze betalingstermijn versoepeld naar drie/vier weken voor vertrek. De vervaldatum van je betaling vind je op je factuur en is normaliter 6 weken voor (de oorspronkelijke) vertrekdatum. Het tijdig betalen van je reis wordt ook geadviseerd door VvKR en GGTO, zodat reizen goed voorbereid kunnen worden. 60plusEndus is aangesloten bij GGTO, dus de je reissom/betaling is hierdoor ten alle tijden gewaarborgd.

Q: Wat als mijn reis toch niet door kan gaan?
A: Per 27 juli zijn alle bestemmingen binnen de EU op geel of groen gezet, je mag dus in principe naar deze landen afreizen. Toch kan het voorkomen dat je reis misschien niet door kan gaan. 60plusEndus volgt hierbij de reisadviezen van met ministerie van Buitenlandse zaken. Dat betekent dat wij de reis niet uitvoeren indien de bestemming een negatief reisadvies krijgt (alleen als er een gevaarlijke virusvariant uitbreekt, gaat een land op oranje). Als je reis niet kan doorgaan en door 60plusEndus geannuleerd wordt, dan ontvang je hierover zo tijdig mogelijk bericht. 

Q: Mijn reis is als gevolg van corona door jullie geannuleerd. Krijg ik mijn geld terug?
A: Bij alle geboekte reizen die wij vanaf 1 april 2021 annuleren geldt dat wij klanten omboeken naar een andere datum of hun betaalde reissom terug betalen.

Q: Hoe zit het met Corona en verzekeringen?
A: 60plusEndus werkt samen met Europeesche Verzekeringen, dé specialist in het verzekeren van reizen. Kijk voor alle voorwaarden op de website van de Europeesche. Het kan uiteraard zijn dat andere verzekeringsmaatschappijen afwijkende voorwaarden hebben.

Q: Wat betekent het coronavirus voor mijn reis- en annuleringsverzekering?
A: Indien je verzekerd bent via de Europeesche vind je op Coronavirus – Vraag en Antwoord van de Europeesche alle informatie over het coronavirus met betrekking tot je reis- en annuleringsverzekering. Lees dit graag heel goed door zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Is het coronavirus bij jou of je reisgenoot vastgesteld? De annuleringsdekking biedt dekking voor het annuleren of afbreken van een reis omdat je zelf Corona hebt. Als je zelf geen Corona hebt, dan is er geen dekking op de standaard annuleringsverzekering.

Ben je verzekerd via een andere verzekeraar? Check dan de betreffende website voor meer informatie.

Q: Wat gebeurt er als Nederland (donker)-rood kleurt op de Europese Coronarisicokaart?
A: Code rood kan als gevolg hebben dat Nederlandse reizigers aan extra regels moeten voldoen of zelfs niet welkom zijn in sommige landen. Zo ver hoeft het zeker niet te komen: ieder land mag zelf zijn eigen regels bepalen. Mocht het toch zo zijn dat je een reis geboekt hebt naar een land waar Nederlanders vanwege de inreisbeperkingen niet meer welkom zijn, dan zal 60plusEndus haar verantwoordelijkheid nemen en mag je kosteloos jouw reis omboeken.

TESTEN/VACCINATIEBEWIJZEN

Q: Ik ben al volledig gevaccineerd tegen corona. Moet ik dan alsnog voor vertrek een test laten afnemen?
A: Er zijn bestemmingen waarvoor je geen test hoeft te doen als je al volledig gevaccineerd bent. Je moet dan wel een bewijs van vaccinatie bij je dragen. Dit kan de registratiekaart zijn die je gekregen hebt bij je vaccinatie of het gele boekje. Wat de eisen voor jouw bestemming zijn, zullen we je uiteraard ruim voor vertrek kenbaar maken. Let op, het is belangrijk om ook altijd de geprinte versie mee te nemen van jouw DCC, niet alle landen beschikken over QR-scanners. Deze kun je printen via www.coronacheck.nl/print

Q: Ik heb één vaccinatie gehad. Is dat voldoende om zonder coronatest op reis te kunnen?
A: Dat hangt af van de bestemming waar je naartoe reist. Wat precies de voorwaarden zijn, zullen we je uiteraard ruim voor vertrek kenbaar maken.

Q: Wordt mijn gele vaccinatieboekje geaccepteerd als officieel vaccinatiebewijs?
A: Er zijn bestemmingen die het gele vaccinatieboekje accepteren als vaccinatiebewijs. Of dit voor jouw bestemming geldt, zullen we je over informeren voor vertrek.

Q: Klopt het dat ik voordat ik terugkeer naar Nederland ook een coronatest moet laten afnemen?
A: Vanaf 8 augustus moeten reizigers bij aankomst in Nederland een coronabewijs laten zien. Een coronabewijs is een vaccinatiebewijs, herstelbewijs of een testbewijs. Informatie hierover vind je op de website met reisadviezen van het ministerie van Buitenlandse Zaken: https://www.nederlandwereldwijd.nl/reizen/reisadviezen

Q: Als ik gevaccineerd ben tegen het coronavirus, moet ik me dan nog steeds aan maatregelen houden tijdens mijn reis?
A: Ja, ook als je gevaccineerd bent, dien je je aan de coronamaatregelen te houden tijdens je reis en het verblijf. Uitzondering hierop bij een aantal bestemmingen is het vervallen van de testverplichting als je al volledig gevaccineerd bent of hersteld van COVID-19. Welke maatregelen en veiligheidsvoorschriften op de bestemmingen gelden, zullen we je over informeren voor vertrek.

EVENEMENTEN

Q: Ik heb een dagtour of workshop geboekt, welke (Corona-)voorwaarden gelden dan?
A: Ook voor dagtours en workshops houden wij de ontwikkelingen met betrekking tot het Coronavirus scherp in de gaten en volgen we de informatie van het RIVM. Onze dagtours en workshops hebben momenteel allemaal weer doorgang. We hebben waar nodig de groepsgrootte aangepast, zodat we de nog steeds de vereiste 1.5 meter afstand kunnen garanderen. Ook op boten, in de horeca en bij rondleidingen houden we 1.5 meter afstand. We vragen onze deelnemers om thuis te blijven bij verkoudheidsverschijnselen en daarnaast om alle overige Coronamaatregelen in acht te nemen.

Q: Mijn evenement is verplaatst, wat nu?
A: Als een evenement wordt verplaatst binnen 13 maanden na de oorspronkelijke datum, dan blijft je reservering gewoon geldig. Kun je niet op de vervangende datum, dan krijg je je aankoopbedrag terug in de vorm van een 60plusEndus-voucher, een digitaal tegoed. De voucher is tenminste 12 maanden geldig.

VOUCHERS (uitgegeven t/m april 2021)

Q: Wat is de Corona-voucher en hoe is deze tot stand gekomen?
A: Omdat de coronacrisis een zeer uitzonderlijke situatie is, is samen met de VvKR/ANVR en de GGTO/SGR besloten om bij annuleringen in 2020 vanwege het coronavirus een speciale voucher uit te geven. Deze heeft de waarde van de betaalde reissom inclusief de verplichte bijdrage aan het calamiteitenfonds, blijft tot een jaar na uitgifte geldig en is van toepassing op alle 60plusEndus-reizen. De GGTO staat garant voor de waarde van je voucher. Op deze manier kun je alsnog later in het jaar op reis gaan. Kijk voor meer informatie op www.stichting-ggto.nl. NB in 2021 worden er geen nieuwe Corona-vouchers meer afgegeven.

Q: Hoe lang blijft mijn voucher geldig?
A: De voucher is in principe één jaar geldig vanaf het moment van uitgifte. Echter hebben wij er begrip voor dat je wellicht ook nog even wilt wachten met het inzetten van de reis en zijn hierin als kleinschalige reisorganisatie graag flexibel naar onze klanten toe. De uitgegeven vouchers zijn tevens verlengd gedekt door het GGTO-garantiefonds t/m 30 september 2021.

Q: Wat is de waarde van mijn voucher? En wat als ik een andere reis wil boeken die duurder/goedkoper is?
A: De waarde van de voucher is volledig gelijk aan de door jouw betaalde reissom. De voucher is in principe één jaar geldig na datum van afgifte. Wordt de reissom van je nieuwe vakantie duurder? Dan betaal je zelf het verschil bij. Wordt de nieuwe reissom goedkoper, dan blijft het restbedrag op jouw voucher staan.

Q: Is mijn voucher persoonsgebonden? Of mag deze ook overgedragen worden?
A: De voucher is persoonsgebonden, je mag deze niet overdragen naar iemand anders. Het is wel mogelijk om de (restant)voucher over te dragen aan een (andere) deelnemer van de oorspronkelijke boeking en onder de voorwaarde dat dit vooraf kenbaar wordt gemaakt aan 60plusEndus.